Politica de retur

La vedeclar.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 15 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a face acest lucru.

1. Condiții generale pentru retur

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de purtare sau deteriorare;

• Ambalajul original și toate accesoriile trebuie returnate împreună cu produsul;

• Returul trebuie efectuat în maximum 15 zile calendaristice de la data livrării comenzii;

• Produsele personalizate sau comandate special la cerere nu pot fi returnate (conform OUG 34/2014).

2. Cum returnezi un produs?

1. Trimite-ne un e-mail la contact@vedeclar.ro cu următoarele informații:

   • Numele complet;

   • Numărul comenzii;

   • Denumirea produsului pe care dorești să-l returnezi;

   • Motivul returului 

2. După aprobarea cererii, îți vom transmite detalii privind adresa și procedura de retur.

3. Trimite produsul printr-un serviciu de curierat, în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

3. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

• Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea returului;

• Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau prin transfer bancar;

• Nu se rambursează costurile de transport inițial (decât dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră).

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• Produse purtate, deteriorate sau fără ambalajul original;

• Produse personalizate;

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: ochelari de vedere personalizați cu dioptrii, lentile personalizate etc.).

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de retur, ne poți contacta la:
📧 contact@vedeclar.ro
📞 0338 404 041

Vede clar. Alege în siguranță.